Bize ulaş
Sorun, öneri, iş birliği ya da sadece merak — hepsine açığız. Doğru kanalı seçersen çok daha hızlı dönüş alırsın; aşağıda hangi konunun nereye gittiğini tek tek yazdık.
Canlı yanıt hafta içi 10:00–17:00 (Türkiye saati)
Genel destek
[email protected]
Hesap, profil, ilan ve teknik sorunlar için. Sorunu yaşadığın sayfanın ekran görüntüsünü eklersen çok daha hızlı çözeriz.
İş birliği & basın
[email protected]
Kurumsal iş birlikleri, ajans anlaşmaları, reklam ve basın talepleri için.
Uygulama içi destek
Destek talebi aç
Hesabın varsa panelden doğrudan yazabilirsin; yazışma kaydı hesabında durur. Canlı yanıt hafta içi 10:00–17:00 arasında.
Hangi konuda yazıyorsun?
Çoğu talep e-posta beklemeden çözülüyor. Konunu aşağıda bulursan doğrudan oraya git.
Sıkça Sorulan Sorular
Ne kadar sürede dönüş alırım?
Mesajlara hafta içi 10:00–17:00 arasında bakıyoruz. Bu saatler dışında gelen talepler bir sonraki iş gününde sıraya girer. Acil bir hesap sorunuysa konu satırına "acil" yazman önceliklendirmemize yardımcı olur.
Platform komisyon alıyor mu?
Hayır. Marka Yüzüm influencer ile marka arasındaki anlaşmadan komisyon almaz ve ödemeye aracılık etmez. Taraflar fiyatı kendi aralarında belirler, ödeme doğrudan yapılır. Bu yüzden ödeme anlaşmazlıklarında platform taraf değildir; yine de bildirdiğin durumları moderasyon kapsamında değerlendiririz.
Bir kullanıcıyla sorun yaşadım, ne yapmalıyım?
Önce ilgili profildeki şikâyet butonunu kullan — bildirim doğrudan moderasyon ekibine düşer ve yazışma geçmişiyle birlikte incelenir. Konu acilse ayrıca destek e-postasına yazabilirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Giriş yaptıktan sonra Profil sayfasındaki "Hesabı sil" seçeneğiyle kendin silebilirsin; ayrıca bize yazmana gerek yok. Silme işlemi geri alınamaz, profil ve içeriklerin kaldırılır.
Basın veya röportaj talebi için kime yazmalıyım?
Basın, röportaj ve marka iş birliği talepleri için [email protected] adresini kullan. Talebin konusunu ve yayın adını belirtirsen daha hızlı dönebiliriz.
Belki aradığın buradadır
Henüz hesabın yok mu?
Influencer ya da marka olarak ücretsiz kaydol; komisyon yok, aracı yok.
Ücretsiz başla